FAQ - The IT Net



			Wie kann ich etwas mieten? Wie ist die Vorgehensweise bzw. welche Daten werden benötigt um etwas zu mieten? Wann wird eine Kaution fällig? Sind die Geräte versichert? Wie lange kann ich das Gerät mieten? Wie erhalte ich meine gewünschten Mietgeräte? Wie sind die Geräte konfiguriert? Wie nehme ich die Geräte in Betrieb? Wie erfolgt die Rückgabe? Wie verhält es sich mit der Bezahlung der gemieteten Geräte? Ab wann beginnt die Mietdauer und wann endet sie?



			Wie kann ich etwas mieten? Wir vermieten ausschließlich an gewerbliche Kunden. Wählen Sie ein Produkt aus unserem Webshop Kontaktieren Sie uns: telefonisch unter: 0221/ 869 67 07 oder per Fax unter: 0221/ 869 67 08 oder via Email: info@theitnet.de um Ihre Gerätauswahl auf Verfügbarkeit zu überprüfen und bestätigen zu können. Gerne beraten wir Sie telefonisch und helfen Ihnen bei der Findung des Ihren Anforderungen entsprechenden Gerätes.



			Wie ist die Vorgehensweise bzw. welche Daten werden benötigt um etwas zu mieten? Senden Sie uns Ihre firmenrelevanten Daten: Firmenname, Mietername, Anschrift Senden Sie uns per Fax oder Email Ihr Briefpapier/Briefkopf und Ihren Personalausweis. - Diese Daten werden unsererseits auf Richtigkeit überprüft – Nach positiv erfolgter Prüfung erhalten Sie unsererseits einen dem Gerätentsprechenden Mietvertrag welchen Sie uns unterschrieben zurücksenden (vorab per Fax und Original per Post).



			Wann wird eine Kaution fällig? Neukunden leisten eine Kaution in Form von Bargeld oder hinterlegen eine Bankbürgschaft. Die Höhe richtet sich nach dem Mietgegenstand.



			Sind die Geräte versichert? Falls Sie nicht bereits über eine Versicherung verfügen, haben Sie die Möglichkeit die Mietgeräte über uns zu versichern (nur gewerbliche Kunden). Die Höhe der Versicherungssumme beläuft sich auf 7% des Mietpreises (Hardware). Ein Beispiel: Sie möchten bei uns ein Gerät über einen bestimmten Zeitraum für 100.- Euro mieten. Zzgl. zu diesen Mietkosten fallen nun 7.- Euro (7% von 100.- Euro) Versicherungskosten an. Die Gesamtmiete beträgt somit 107.- Euro. Hierbei gilt ein Selbstbehalt von 25%, mindestens 250,- Euro, maximal 10.000,- Euro.



			Wie lange kann ich die Gerät mieten? ab 1 Tag bis zu max. 3 Monate



			Wie erhalte ich meine gewünschten Mietgeräte? Bundesweiter Versand per Expressdienst. Bei Eingang des Mietauftrages bis 18 Uhr = Warenerhalt am Folgetag. In diesem Fall entscheiden Sie um welche Uhrzeit die Warenlieferung erfolgen soll. Optionen wie folgt: vor 9 Uhr, vor 10 Uhr, vor 12 Uhr oder im Laufe des Tages. - Die Lieferkosten variieren dadurch – Auf Wunsch liefern wir Ihnen die Mietgeräte an Ihren gewünschten Einsatzort. Hierbei variieren die Kosten anhand der Entfernungs- und Kilometerpauschale. Sie holen die Geräte persönlich ab. Falls Sie jemanden zur Abholung beauftragen, benötigen wir eine telefonische und schriftliche Einverständniserklärung Ihrerseits. In diesem Fall wird die Ware nur bei Vorlage des Personalausweises übergeben.



			Wie sind die Geräte konfiguriert? Die Geräte sowie alle zusätzlich gemietete Hardware wie z.B. Drucker, ISDN Karten oder Netzwerk-Komponenten werden von uns komplett kostenfrei, Ihren Bedürfnissen entsprechend vorinstalliert und konfiguriert. Eine Standard - Konfiguration besteht in der Regel aus Microsoft Windows XP und einigen nützlichen Zusatzprogrammen wie z.B. Adobe Acrobat Reader. Falls Sie zusätzliche Software benötigen müssten Sie uns diese bereitstellen (Software + Lizenznummer), und sie wird gegen einen kleinen Aufpreis von uns vorinstalliert. Diese können aus Lizenztechnischen Gründen nich vermietet werden.



			Wie nehme ich die Geräte in Betrieb? Nach Erhalt müssen Sie die Geräte nur noch angeschlossen werden. Gerne legen wir Ihnen eine Anleitung bei, oder geben Ihnen eine kleine Einweisung. Auf Wunsch schliessen wir die Geräte gerne durch einen kleinen Aufpreis am Einsatzort persönlich an.



			Wie erfolgt die Rückgabe? Bei Versandkunden veranlassen wir in der Regel die Rückholung durch einen Expressdienst. Sie haben jedoch die Möglichkeit die Mietgeräte selbst per Post oder Kurier an uns zu senden. Geben Sie uns diesbezüglich frühzeitig bescheid. Um Transportschäden zu vermeiden bitten wir Sie die Geräte ordnungsgemäß in die Originalverpackung so einzusetzen wie bei Erhalt der Ware. Gerne können Sie die Geräte auch persönlich werktags von 9.00 Uhr – 18.00 Uhr bei uns vorbei bringen.



			Wie verhält es sich mit der Bezahlung der gemieteten Geräte? Neukunden zahlen den Rechnungsbetrag per Vorkasse bzw. Überweisung. Falls die Mietgegenstände am nächsten Arbeitstag benötigt werden, besteht die Möglichkeit Ihnen diese per Nachnahme zukommen zulassen. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten sind vom Mieter zu tragen. Stammkunden zahlen auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen.



			Ab wann beginnt die Mietdauer und wann endet sie? Die Mietdauer beginnt mit dem Tag der Lieferung bzw. Abholung und endet mit dem Tag der Rückholung bzw. Rückgabe der Mietgeräte. Falls Ihre tatsächlichen Einsatztage deutlich unter Ihrem Mietzeitraum liegen, z.B. durch Vorinstallation in Ihrem Hause, bitten wir um Kontaktaufnahme.


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